Politiche di Reso
Da Reef Perfumes, la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso seguendo le condizioni riportate di seguito.
1. Condizioni per il Reso
Puoi restituire un prodotto acquistato su www.reefperfumes.it solo se sono rispettate le seguenti condizioni:
Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla data di consegna (diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. 206/2005).
Il prodotto deve essere integro, non manomesso, non contraffatto e non utilizzato.
Il profumo non deve essere stato aperto né svuotato del suo contenuto.
Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, comprensiva di eventuali accessori e sigilli di garanzia.
⚠️ Non accettiamo resi di prodotti che risultano utilizzati, aperti o non conformi ai requisiti sopra elencati.
2. Come Effettuare un Reso
Per richiedere un reso, segui questi passaggi:
Contattaci via WhatsApp o email per segnalare la richiesta di reso:
WhatsApp: +39 351 496 4391
Email: contatti@reefperfumes.it
Nella richiesta, fornisci:
Numero d’ordine
Nome e cognome dell’acquirente
Motivo del reso
Foto del prodotto (se necessario per la verifica del reso)
Attendi la conferma del reso: Il nostro team valuterà la richiesta e risponderà entro 24/48 ore lavorative con le istruzioni dettagliate per la spedizione.
Spedisci il prodotto: Dopo l’approvazione del reso, dovrai spedire il pacco a tue spese all’indirizzo:
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile per evitare smarrimenti.
3. Costi e Rimborso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Dopo aver ricevuto il reso e verificato che il prodotto sia conforme, procederemo con il rimborso entro 7 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine originale.
Non è possibile richiedere un rimborso su un metodo di pagamento diverso da quello utilizzato per l’acquisto.
⚠️ Non effettuiamo rimborsi per prodotti restituiti in condizioni non idonee. In tal caso, il cliente potrà scegliere di ricevere nuovamente il prodotto, sostenendo le spese di spedizione.
4. Resi per Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto errato o difettoso, contattaci immediatamente via WhatsApp o email entro 48 ore dalla ricezione, fornendo:
Numero d’ordine
Foto del prodotto ricevuto e del difetto riscontrato
Se il difetto o l’errore è confermato, provvederemo a sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi o a emettere un rimborso completo.
5. Contatti per Assistenza Resi
📩 Email: contatti@reefperfumes.it
📞 WhatsApp: +39 351 496 4391